大家好，我是菜帮主。肖像权是最不可侵犯的一项人身权利，比如在淘宝店铺里，卖家如果私自使用他人肖像权进行宣传推广的话，就会被肖像权利人投诉。但如果卖家已经获得肖像权利人许可，却还被投诉肖像权的话，那卖家可以知道是谁投诉的吗？以下就为大家分享关于被投诉肖像权的相关内容。
一、当淘宝店铺被投诉肖像权侵权时，卖家可以进入后台查看投诉人的具体信息。
当淘宝店铺被投诉肖像权侵权时，卖家若想要知道是谁投诉的，就可以进入卖家后台——体检中心——客户服务——知识产权投诉页面，点击查看，在查看的页面中就会显示投诉方的具体信息。
了解了投诉方的具体信息后，卖家如果要与投诉方协商，即可通过此信息进行联系。
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二、当淘宝店铺被投诉肖像权侵权时，卖家了解了投诉方是谁后，即可找到投诉方，并以协商和解的方式解决。
当淘宝店铺被投诉肖像权侵权时，卖家了解了投诉方是谁后，即可找到投诉方，并以协商和解的方式解决。
若是卖家的确存在肖像权侵权行为时，卖家可以先下架侵权商品，同时向投诉方赔偿因侵权造成的经济等方面损失，然后再跟投诉方签订和解协议，并请求对方撤销对卖家的投诉。
若是卖家并没有侵犯他人肖像权，则可以向投诉方了解投诉的原因，必要时出示相关的授权证明，让对方主动撤销投诉。
三、当淘宝店铺被投诉肖像权侵权时，卖家若与投诉方协商不妥，也可选择走申诉程序。
当淘宝店铺被投诉肖像权侵权时，若是投诉方不愿与卖家协商和解，卖家也可以选择走申诉程序来维权。
关于肖像权申诉，卖家需要准备有关申诉材料，其中包括肖像权人的身份证正反面照片，和肖像权人的使用授权书。肖像权人使用授权书就是指肖像权人授权店铺可以使用本人的照片，进行宣传或者推广。
在授权书的内容当中，被授权方的名称必须与店铺实名认证的名称或者淘宝的旺旺名称保持一致。还要体现出授权使用的个人信息情况，以及同意授权的时间，并且授权书的出具方必须是指向知识产权的所有人，才算是完整的肖像使用授权书。
有了肖像权授权凭证，即可进入卖家后台——体检中心——客户服务——知识产权投诉，点击查看/申诉，提交申诉凭证即可。
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