大家好，我是菜帮主。近年来，淘宝平台加强了对淘宝分装的处罚力度，在整顿的过程中，有些淘宝商家被投诉分装是假货，给店铺带来不好的影响。如果淘宝店铺遇到淘宝分装被投诉是假货应该怎么申诉？从申诉步骤来解析。
淘宝店铺因分装被投诉是假货想申诉，就得从申诉的步骤入手。
步骤一、淘宝分装被投诉是假货后要先查看违规原因。
当淘宝分装被投诉是假货的时候，商家可以先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，查看到商品违规原因，并且根据违规原因，了解申诉所需凭证，才有利于下一步的申诉。
步骤二、淘宝分装被投诉是假货后所需要的申诉凭证。
要想成功获得申诉，准备有效申诉凭证才是最为关键一步。所以申诉相关凭证包括：
被投诉商品的授权书：授权书的内容里，被授权方的名称必须和淘宝店铺实名认证的这个人，或者淘宝的旺旺名是统一的；而且需要体现出授权销售的某个品牌和型号/款式的信息，还必须与被投诉的这件商品的信息保持统一；授权书的出具方需指向商标权利人。
2、被投诉商品的进货凭证：出货凭证中需要体现这件商品的品牌和型号/款式的信息；出货凭证的开具人需要是商标权利人或者某这个商品授权的经销商，而且有可能还需要提供权利人对经销商的授权证明，以及经销商每一级的进货凭证；最后出货凭证中的购买人必须和淘宝店铺实名认证的这个人，或者淘宝的旺旺名统一。
3、商家也可以向厂家说明情况，并获取商品出厂的合格证或者检测公司的证明，以及相关文字说明等等。若商家是通过品牌方代理商拿取货源，则需要提供代理商与品牌方的关系证明，才能够进一步证明商家进购产品的真实性。步骤三、淘宝商家准备好了申诉凭证之后，就可以进入后台完成申诉。
淘宝商家整理好申诉相关凭证之后，则要重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，进行上传提交即可。
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