论述如何克服障碍进行有效的人际沟通

论述如何克服障碍进行有效的人际沟通。

答：

（1）个体沟通障碍的克服：

1）提高沟通信息的清晰度；

2）增加沟通双方的信任度；

3）及时获得和注意沟通的反聩信息；

4）克服不良的沟通习惯；

5）要创造良好的沟通气氛，使沟通在一种和谐、平等、互利、尊重和气氛下进行。

（2）在组织中进行有效的沟通：

1）信息传递要贯彻多、快、好、省的原则；

2）传递信息要区分不同的对象；

3）要适当控制信息传递的数量；

4）要控制使用直接传递和非正式渠道；

5）在信息加工处理过程中也需要信息反聩。