什么是PDCA循环？它都有哪些特点？

什么是PDCA循环？它都有哪些特点？

答：PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的运用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义是：P（Plan）――计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（Do）――执行，就是具体运作，实现计划的内容；C（Check）――检查，就是总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）――行动（或处理），对总结的检查进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现，对于没有解决的问题，应提出下一个PDCA循环中去解决。

其特点是：周而复始、大环带小环、阶梯式上升、统计工具。