简述公共关系的基本属性和功能
属性:为客观性、公共性、稳定性、相关性、间接性、互利性、可变性；
功能:宏观功能和微观功能。
从宏观上看，公共关系对社会的作用和影响主要体现在以下几个方面：
（1）通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响。
（2）协调社会群体的目标、利益、态度与行动。
（3）优化经济、政治、文化、心理等环境。
从微观上看，良好的公共关系对具体的社会组织所产生的作用和影响有如下几点：
（1）帮助社会组织监测社会环境（社会舆论、意识、态度和行为），收集社会对组织的各种反映，向组织决策层和相应部门提供信息和决策咨询。
（2）建立和保持生活上组织与各类公众的双向沟通，向公众传播组织信息，争取理解和支持，强化与公众的联系。
（3）为组织塑造良好形象，扩大组织的知名度，提高组织的美誉度，提升公众与组织的合作度。
（4）使社会组织有计划地调整组织目标和行动，并以相应政策和行动影响公众的舆论、态度和行为，在社会组织与公众之间进行协调，促成双方合作，帮助组织实现既定目标。
（5）调节组织凝聚力和吸引力，使组织内外保持和谐一致。
（6）在组织面临危机时，有效地化解矛盾，缓和与消除冲突，变被动为主动，变不利为有利。
