简述公共关系调查的方法及其内容范围

公共关系调查的方法 

基于调查对象范围变量的分类：普遍调查、抽样调查、典型调查、重点调查、个案调查

基于资料搜集方式变量的分类：科学观察法、询访调查法、问卷调查法、量表测量法、文献信息法

公共关系调查的内容范围

组织自身状况调查

组织基本情况调查

组织实力情况调查
相关公众状况调查

公众评价情况调查

传播媒介状况调查
社会环境状况调查
社会组织与公众关系现状调查
美誉度调查

公共关系调查的作用：提供信息保障、实施环境监测、开展问题预警、塑造组织形象、表达公众意志。