淘宝乱价谁负责为什么平台不管（投诉技巧方法解读）

　　大家好，这里是纪白谈知识产权。在电商市场，乱价行为是每一个品牌方和厂商都难以绕开的问题。要知道，对于经销商们而言，有时为了快速打开产品市场、抢占份额，打价格战往往是见效最快的方式，但乱价行为破坏的是整体市场的良性秩序，效果无异于杀鸡取卵。

　　虽说处理乱价行为最好的方式就是向平台举报和投诉，但是目前各大电商平台是不接受价格投诉的。那么乱价行为到底该谁来管?有什么合法手段可以投诉违规的经销商呢?接下来纪白老师就教教大家怎样解决这个问题，一起来看看吧。

　　一、侵权投诉是目前处理乱价行为的主要手段

　　由于电商平台的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法规的。所以各大电商平台都不会受理品牌方以低价乱价为由的举报，因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。

　　因此，目前很多厂商处理经销商低价乱价行为的方法都是通过软件搜索和人工排查相结合的方式，仔细甄别每一个低价链接，寻找其侵权证据，然后再以知识产权侵权为由，与相关的产权平台进行对接，再发起针对性的投诉逼迫对方更改价格、下架产品甚至直接封店。

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　　二、尝试进行多通道维权投诉

　　目前在各大电商平台投诉可依据的是商标权、著作权、专利权三大板块。一般我们都是用商标侵权投诉违规卖家，进而达到删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的。但是随着平台间的竞争也越来愈烈，为了留住店铺卖家。平台开始倾向于保护卖家不受投诉影响，进而使得品牌方的维权更加艰难。故而现在很多专业的维权机构也发展出新的处理方式：页面举报、消费者举报、12315举报、黑猫投诉等。统称为“多通道维权”。

　　三、建议从根源上治理乱价行为

　　纪白老师认为，乱价问题的根源出在贪图利益的各级经销商身上，因此纪白老师的建议是，企业应该完善自身的价格管控和处罚手段，主要是做到以下三点：

　　1、和经销商签订保证书，如发现有低价串货以及低价销售等违规行为时，扣除经销商的保证金;如发现多次进行低价销售等特别恶劣的行为，则立即取消经销授权并追究其相关法律责任。

　　2、尽可能建立完善的价格监督和约束机制，当发现经销商存在低价销售或故意控价的行为时，要立刻进行提醒或通知，如不听规劝则要尽早进行处理。

　　3、如果遭遇商品的价格变动时，应该及时在经销商群里发调价通知书，禁止经销商之间私自进行调价和控价。

　　最后、品牌控价打假及知识产权维权方案推荐

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　　通过知识产权，或者其他侵权行为，投诉侵权店铺，让其下架商品，或让其调整价格。

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