拼多多投诉商家真的有用吗（维权专员分享经验看法）

　　大家好，这里是纪白谈知识产权。现如今，低价和乱价已经成为整个电商行业的毒瘤，尤其是在以低价著称的拼多多平台，许多没有得到授权的商家都打着低价的旗号在这里大肆售卖商品，而厂商们只能眼睁睁看着却无能为力。

　　都说拼多多控价难，相信有过这种经验的厂商都深有体会。那么在拼多多对商家进行维权投诉真的有用吗?今天纪白老师就来讲解一下拼多多投诉的相关知识，一起来看看吧。

　　一、消费者针对产品和服务的投诉

　　通常情况下，如果是消费者针对产品和服务的投诉，那么拼多多会根据商家被投诉的理由、情节轻重程度、以及投诉者提供的证据是否充分完整等几个因素决定如何处理商家，具体如下：

　　1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

　　2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

　　3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

　　4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

　　5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

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　　二、品牌厂商针对维权的投诉很难成功

　　为什么很多人都说拼多多控价难呢?这话可不是空穴来风。因为如果是品牌厂商针对维权控价发起的投诉，那么拼多多的后台是会对投诉账号进行识别的，一旦品牌厂商的身份被确认那么根据拼多多的偏向性政策来看，结果大抵上可想而知。

　　而所谓拼多多的偏向性政策，纪白老师总结一下主要体现在以下3个方面：

　　1、投诉方法少。目前拼多多用得比较多的投诉方法就是盗图了，其他的侵权投诉基本很少有效。但对大部分品牌商来说，仅仅只是盗图行为的话，投诉的局限性又太大，能处理的少之又少。

　　2、惩罚力度低。根据纪白老师掌握的情况，对于乱价商家，投诉成功后除了下架链接意外，就没有其他的实质性处罚了。但考虑到拼多多这个平台的开放程度，卖家重新上链接的速度其实很快。

　　3、平台不支持。遇到销量稍高的商家，或者是专营店和旗舰店，如果品牌商要投诉的话，小二基本不会让你过，而是会有各种理由借口阻碍你的审核结果。

　　综上说述，在拼多多进行维权投诉的话，你花费多少精力去举报，商家就会得到多少惩罚，二随手一点就举报的，商家也是随手一点就可以应付的，因此想要在拼多多控价最好要找专业机构进行处理。

　　最后、品牌控价打假及知识产权维权方案推荐

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　　通过知识产权，或者其他侵权行为，投诉举报或起诉侵权店铺，强制下架删除其商品链接，或让其调整价格。

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