学校全面质量管理的基础工作有哪些？

学校全面质量管理的基础工作有哪些？ 答：开展现象全面质量管理工作是一项深远、持久的系统工程，必须扎扎实实地做好一系列的基础工作，才可能真正获得实效。这些工作包括：标准化工作、质量信息提取、质量信息加工处理、建立质量责任制、质量教育。


1.标准化工作


标准化工作是对学校各项工作的过程、结果和学生发展质量所进行的设计，它是依据国家提出的要求，在科学研究及实践经验的基础上，制定标准和贯彻标准的活动过程。


学校质量标准包括管理工作标准、教职工工作标准和学生发展质量标准三部分。管理质量指标是对机构、管理程序和制度、各级机构和岗位责任制、各部门工作协调办法、信息反馈流程等做出的统一规定和要求，它们是学校质量管理活动的依据。教职工工作标准是对教师和职工工作提出的技术性尺度与准则。学生发展指标既是以学生为对象提出的发展标准，也是作为衡量学校管理和教师教育、教学工作成果质量的标准。学生质量指标可以用分项基础指标即学生各个阶段的德、智、体、美、劳各种素质发展水平来表示（这种标准以国家颁布的规定为依据，或以科学制定的常模为依据），也可以用比较性指标来表示，这类指标如高考成绩、各类竞赛成绩等。这两类指标中，前者是基本标准，后者是辅助性标准（但这类标准常被用来作为激励性标准，与各种大大小小的利益联系起来）。运用比较性标准时，要注意它的局限性，将它们运用在恰当的范围，


2.质量信息提取


质量信息提取是通过调查、测量等方式来获取关于学校质量状况的数据及描述性资料的管理活动。


学校质量评定的项目种类和内容繁多，其特点各异，因而所采用的方法和手段也完全不一样。一般常用的方法有：考试和测验（包括论文式考试、标准测验和问题情景测验）、问卷法、直接谈话法、作业及作品分析法、实验或实践报告分析法、行动观察法、自我诊断法、个案研究法等。


3.质量信息加工整理的要求


质量信息整理要符合以下几方面要求：


（1）、按质量要求责成各个部门与人员对质量信息进行数据的审核、汇总、查询和订正，确保信息真实可靠。


（2）、严格按照统一的方案、方法和表格进行综合整理，整理时注意标准和标度的一致性，从而使质量资料具有可比较性和可判断性。


（3）、资料应配套、完整。在这一点上，应从粗放的事物性管理向精细的科研性管理发展。


（4）、在资料整理、分类的基础上，建立卡片档案，有条件的学校应输入计算机系统，便利查询。


4.建立质量责任制


质量责任制是学校岗位责任制的重要组成部分，它明确规定每个教职工所负有的质量任务、责任和应享有的权利。


质量责任制的建立程序：


（1）、进行职务分析，确定各个部门、各个工作岗位的工作任务及其质量责任，也就是说要规定各个岗位人员的质量职能。这一环节包括：各个岗位应完成哪些基本任务？这些任务的标准是什么（要有明确的最低标准）？完成任务有何基本或约束条件？承担任务者应具备哪些经验、技能、品德和心理素质？


（2）、制定考核制度，明确质量考核的范围、标准、时间和方法，同时说明奖惩的细则和方法。


（3）、制定并向教职工颁发职务说明书，其中包括指导教职工履行职责的详细要求和检查、考核质量绩效的主要依据。


5.质量教育工作


质量教育工作应该从三个方面入手：


第一，进行质量意识和质量责任感教育；


质量意识教育可以在三个层次上操作：其一，在培养社会责任感层次上进行，使教职工树立对国家、对人民负责的信念；同时，要通过传递信息使大家看到国际国内教育工作的迅速发展，激发起教职工追赶先进水平的内在动力。其二，在树立对学校和学生负责精神的层次上进行，使教师们认识到，教育教学质量与学校的声誉紧密相连，在竞争的环境下，关系着学校的生存和发展，通过引导大家分析现实和潜在的危机而保持人们的敬业精神。其三，在激发个人成就感的层次上进行，使教职工认识并真正体会到高质量的工作成果与个人利益的紧密关系。


第二，进行专业知识和能力教育；


第三，进行质量管理培训。